POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

La demande doit être effectuée par email à : Contact@rideondistribution.com

2. Conditions de retour – Véhicules

Les véhicules peuvent être retournés uniquement si :

• Ils n’ont pas fait l’objet d’une utilisation dépassant une simple inspection ou essai équivalent à celui réalisable en magasin
• Ils n’ont subi aucune modification technique ou administrative irréversible
• Ils sont retournés en état complet, avec tous accessoires, documents et emballages d’origine
• Ils ne présentent pas de dommages significatifs

⚠️ Une décote pourra être appliquée en cas d’utilisation excédant une simple vérification.

3. Conditions de retour – Pièces détachées

Les pièces peuvent être retournées uniquement si :

• Elles n’ont pas été montées ou utilisées
• Elles sont retournées dans leur emballage d’origine intact
• Elles ne présentent aucune trace d’installation ou d’usure

❌ Ne sont pas éligibles au retour :

• Pièces installées ou utilisées
• Composants électroniques ouverts ou testés
• Batteries ayant été utilisées ou activées

4. Procédure de retour

Toute demande doit être validée au préalable par notre service client.

Après validation :

• Le client organise le retour à ses frais
• Le transport doit être sécurisé et adapté au produit

Adresse de retour : Contact@rideondistribution.com

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

⚠️ Pour les véhicules, les frais peuvent être élevés (estimation : 150€ a 200€ selon transporteur et distance).

6. Remboursement

Le remboursement est effectué :

• Après réception et inspection du produit
• Dans un délai maximum de 14 jours

Une retenue peut être appliquée en cas de :

• Dégradation
• Usage excessif
• Produit incomplet

7. Produits non remboursables

• Produits personnalisés
• Produits utilisés ou installés
• Batteries activées ou utilisées
• Produits modifiés

8. Batterie

La batterie est un composant consommable.

La diminution progressive de ses performances liée à l’usage normal ne constitue pas un défaut et ne peut justifier un retour.

9. Droit applicable

La présente politique est conforme au droit européen de la consommation.

 

Service client – E-Bike RideOnDistribution 

Courriel : Contact@rideondistribution.com