Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre R.O.D GROUP (SAS de derecho francés, capital social 1 000 €, RCS Toulouse, SIREN 102 658 499, sede social 22 rue de la Carrère, 31210 Le Cuing), operadora del sitio rideondistribution.com, y cualquier persona física o jurídica ("el Cliente") que realice una compra en el sitio.

1 — Objeto

Las presentes CGV se aplican a todas las ventas de productos (motos eléctricas, recambios, accesorios) realizadas en rideondistribution.com. Cualquier pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.

2 — Precios

Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos, sin los gastos de envío que se especifican antes de la validación del pedido. R.O.D GROUP se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente en el momento de la validación del pedido.

3 — Pedido

El Cliente selecciona los productos, los añade al carrito y valida su pedido siguiendo los pasos indicados (resumen, identificación, modo de entrega, pago). La validación final del pedido, junto con el pago, constituye una aceptación de las presentes CGV.

Se envía un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada por el Cliente.

4 — Pago

El pago es exigible inmediatamente en el momento del pedido. El Cliente puede pagar mediante:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.) a través de la plataforma segura Shopify Payments;
• Pago a plazos vía Alma, sujeto a aceptación por Alma y a sus condiciones.

Pago en varias veces con Alma

El servicio de crédito de Alma se ofrece para el pago, siempre que el comprador acepte el contrato de pago a plazos o pago diferido de Alma. Alma podrá facturar comisiones.

Cualquier rechazo del pago a plazos por Alma podrá conllevar la caducidad del contrato de compra, salvo si el comprador acepta pagar la totalidad al contado. La resolución de las CGV implica la resolución de pleno derecho del contrato Alma, y viceversa, salvo pago íntegro al contado. Si el producto ya ha sido enviado, deberá ser devuelto en el plazo previsto en las presentes CGV.

Reclamaciones Alma: https://help.almapay.com/

5 — Entrega

R.O.D GROUP entrega actualmente en las siguientes zonas:

• Francia peninsular
• España peninsular
• Bélgica
• Portugal continental
• Estados Unidos (bajo presupuesto)

Recogida en tienda

El Cliente puede optar por la recogida gratuita en uno de nuestros puntos de venta:

• Francia: 22 rue de la Carrère, 31210 Le Cuing — de martes a sábado, 10h–19h (con cita previa).
• España: Barcelona — con cita previa, contactar contacto@rideondistribution.com o +34 663 70 79 29 para la dirección exacta.

Plazos y costes de entrega

Los plazos y costes de entrega se comunican al Cliente antes de la validación definitiva del pedido. A título indicativo, los pedidos se entregan en 4 a 7 días laborables en la Francia metropolitana tras el envío. Los recambios en stock se envían en 24 a 72 horas laborables; las motos completas requieren un plazo de preparación y transporte específico, comunicado en el momento del pedido.

Recepción

El Cliente debe comprobar el estado del producto en el momento de la entrega y formular cualquier reserva ante el transportista conforme a los procedimientos de este último.

6 — Derecho de desistimiento

Conforme a los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin justificación ni penalización.

Para ejercerlo, el Cliente debe notificar su decisión por email a contact@rideondistribution.com o por cualquier otro medio escrito inequívoco antes del vencimiento del plazo.

El producto debe devolverse en su estado original, completo y, si es posible, en su embalaje original, en un plazo de 14 días desde la notificación. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo error de R.O.D GROUP.

Conforme al artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a productos claramente personalizados o configurados a medida.

7 — Devoluciones y reembolsos

Tras la recepción y verificación del producto devuelto, R.O.D GROUP reembolsará la totalidad de las cantidades pagadas (incluidos los gastos de envío iniciales en tarifa estándar) en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto o de la prueba de envío, por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso del Cliente.

Dirección de devolución: R.O.D GROUP, 22 rue de la Carrère, 31210 Le Cuing, Francia. Toda devolución debe notificarse previamente a contact@rideondistribution.com.

8 — Garantías legales

Independientemente de cualquier garantía comercial, R.O.D GROUP queda sujeta a las siguientes garantías legales:

• Garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés): durante 2 años desde la entrega, el Cliente puede solicitar la reparación o sustitución del producto no conforme sin coste.
• Garantía legal contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés): durante 2 años desde el descubrimiento del vicio, el Cliente puede optar entre la resolución de la venta o una reducción del precio.

9 — Servicio de atención al cliente (SAT)

Para cualquier consulta sobre un pedido, entrega, devolución o reparación, el Cliente puede contactarnos vía la página Contacto, por email a contact@rideondistribution.com o por teléfono/WhatsApp al +33 6 98 32 90 29 (FR) / +34 663 70 79 29 (ES).

10 — Responsabilidad

R.O.D GROUP no será responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor, rotura de stock, indisponibilidad del producto o hecho de un tercero (en particular el transportista).

11 — Datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se describe en la Política de privacidad del sitio.

12 — Ley aplicable y litigios

Las presentes CGV se rigen por la ley francesa. En caso de litigio, se invita al Cliente a contactar prioritariamente con R.O.D GROUP para buscar una solución amistosa. En su defecto, conforme a los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente al siguiente mediador de consumo: Médiateur du e-commerce de la FEVAD, 60 rue La Boétie, 75008 París, Francia — www.mediateurduecommerce.fr (formulario en línea).