Devoluciones y desistimiento

Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Si el plazo termina en sábado, domingo o festivo, se prorroga al siguiente día hábil.

Cómo ejercer su derecho

• Email: contacto@rideondistribution.com (asunto: « Desistimiento – pedido n.º… »)
• Formulario de contacto en rideondistribution.com/contact
• Correo postal: R.O.D GROUP – Servicio de Devoluciones, 22 rue de la Carrère, 31210 Le Cuing, Francia
• Puede utilizar el formulario tipo de desistimiento, sin obligación.

Condiciones de la devolución

• Devuelva el producto en un plazo máximo de 14 días tras notificar su desistimiento.
• Producto completo, sin usar, en su embalaje original con todos los accesorios, manuales y documentos.
• Las motos deben devolverse con menos de 5 km en el cuentakilómetros y sin rastros de uso (más allá de la comprobación mínima del producto).
• Gastos de devolución a cargo del cliente. Para vehículos voluminosos podemos organizar la recogida con transportista bajo presupuesto.
• Conserve el justificante de envío hasta recibir el reembolso.

Dirección de devolución

• R.O.D GROUP — Servicio de Devoluciones
• 22 rue de la Carrère, 31210 Le Cuing — Francia
• Teléfono: +34 698 39 12 14

Reembolso

El reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso.

Podemos retener el reembolso hasta recibir el bien o la prueba de su envío.

Podrá aplicarse una reducción si el producto presenta una depreciación derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Excepciones al derecho de desistimiento

• Bienes confeccionados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Bienes precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud.
• Servicios totalmente ejecutados antes del fin del plazo, con su consentimiento previo expreso.

Productos defectuosos y garantías legales

Independientemente del desistimiento, dispone de la garantía legal de conformidad (2 años desde la entrega) y de la garantía por vicios ocultos (2 años desde su descubrimiento).

Si el producto es defectuoso o no conforme, escríbanos a contacto@rideondistribution.com adjuntando fotos/vídeos. Los gastos de devolución son entonces a nuestro cargo.

Mediación

En caso de litigio puede recurrir gratuitamente a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.